職場人生關鍵字:合

整合瑣碎知識 董事長教你深化學習力道

撰稿者：國際經營學程吳亭瑩

　　企業管理學系碩士班98級與博士班105級校友凃忠正，現職統一棒球隊(股)公司的董事長，勉勵職場新鮮人把握當下機會，確實扮演好自己的角色，讓自己在工作崗位上發光發熱，並以「合」作為職場人生關鍵字，期許新鮮人未來可以整合發散的知識，收斂成屬於自己的智慧。

　　針對個人學習，凃董事長認為知識吸收需不斷反覆思考，並經由實務驗證，才能獲得真智慧，學用合一更能接地氣，貼近現實。如同凃董事長說的：「知識不一定是力量」，靜態的知識不會等於動態的力量，唯有經過思考、創造及運用的轉換過程，知識才可能產生力量，創造效益。回想起在博士班學習的日子，從分析批判能力、邏輯推演能力到問題解決能力的培養，他學會以不同的角度檢視事情，挖掘知識的缺口，而多角度的分析能力，更有助於專業經理人對於策略與資源配置，做出最佳選擇。

　　「幫助公司來幫助自己」是必要的邏輯思維。於統一企業服務近三十載，目前兼任七個職位，凃董事長坦言，自己很幸運受到集團多重任務的賦予，承擔更大責任，同時管理數家公司並擔任不同職務角色，從製造業到流通業、娛樂業、旅遊業；從營利組織到非營利組織；從產業界到學術界；工作豐富化之餘，更重要的是如何面對內外環境變化時，持續讓公司成長，這是挑戰，也是智慧與能力的結合。從基層做起，再到高層領導，他透過公司的栽培，不僅能描繪公司的願景與夢想，也具有執行面上的實踐力。凃董事長不但工作經驗完整，也協助公司處理過許多大大小小的公關危機。從2011年的塑化劑風波，一直到2014年的劣質油事件，那時剛出任公關部長，便面臨許多前所未見的挑戰，透過一次次對內和對外的溝通，他展現專業發言人的風範，協助公司安然渡過危機。「是幸運，也是不幸」雖然公司不幸發生危機，但是他透過努力，在艱困的時刻彰顯了公關能力的價值。

　　如何將危機變轉機？凃董事長也分享自己過去處理危機的四大心法，供後輩參考：「誠實、快速、數據、勇於承擔」。面對危機時，「誠實」可以避免二度傷害，說服內外部的利害關係人；「快速」指的是親上火線作出適當回應，不讓話題持續延燒；「數據」指的是與事件相關的數字資料，發言人應試圖以最有力的科學根據，與利害關係人溝通；「勇於承擔」則是對消費者的補償機制從寬認定，負起應有的責任，釋出最大的善意。

　　此外，身為企業高層，凃董事長也對於職場新鮮人面對職涯的選擇有一番見解。談到職涯選擇，凃董事長表示新鮮人可以從公司規模大小、獲利能力及訓練體系等不同面向，思考想進入的產業與公司，而「入對行、做對事、跟對人」會是決定未來職涯發展很重要的關鍵。而對於行銷公關產業，他認為從業人員不僅需要具備洞察消費者能力，也需要經常分析市場趨勢，若缺乏對產業背景的瞭解，生硬地套用教科書的理論，有如隔靴搔癢，華而不實，建議對該產業有興趣的後進，要「演什麼像什麼」，展現自己工作的績效，為未來鋪路，如此一來才會有更多機會找上門。最後凃董事長也提出建言給學弟妹：「凡事若要有一點點進步，只需改變行為和態度即可，但若要有跳躍式的成長，就需改變思維模式。而思維模式就是從日常工作與生活中，去觀察體會消費者行為，從中建立具競爭性與差異化的策略，而非人云亦云。」