職場人生關鍵字:安

安穩Ｘ挑戰兼容並蓄 — 中華電信行銷經理的職涯分享

撰稿者：企管系黃鈺婷

　　施宏霖學長畢業於行銷傳播管理研究所的前身—傳播管理研究所，畢業後即進入中華電信行銷及業務領域工作至今，目前專注於資訊安全業務推廣，是守護企業安心營運的最佳夥伴。

職場人生關鍵字—安分、安穩、安全源於「安」

　　「安」是學長選擇的職場人生關鍵字，這個字代表了三個意義。第一是「安分」，學長從小安於本分，從自己做好並讓父母放心，在家裡排行老二，以身作則做為弟妹的榜樣，安分是一直以來對自己的期許。第二是「安心」， 讓父母安心，跟朋友、同事相處時讓他們感到舒適可信賴。第三是「安全」 ，目前學長從事企業資訊安全行銷規劃與推廣，平日使用手機、電腦上網特別重視安全性，也常向客戶及親友分享資訊安全的重要性。

　　學長說，從小父母教育自己應安分認真、隨遇而安，但隨遇而安並不代表全然的安逸、拒絕行動，而是在追求安穩之前要先有一翻奮鬥及努力，去追求每一個階段的平穩及挑戰。但穩定永遠不是持續的，環境是一直在變動的，不可能永遠安穩，在每段平穩前都需要努力追求 ，才會得到有滋有味的人生。

安分中求新求變，穩定中追逐成長

　　電信產業就像油、水、電一樣，開車一定要加油，日常生活一定要用自來水，打開電燈就要付電費，所以當時學長認為如果能加入電信行業的話，便能在求穩當中求發展。因為生長在普通的家庭，若踏入類似的行業，可以讓自己站在一個相對穩定的基礎上做職涯發展。學長在中華電信服務已滿15年，除了現階段服務之數據分公司，另有行動通信、國際、企業客戶等分公司，都具有一定規模且肩負重要任務之分支機構，學長認為在中華電信的大環境裡面，未來能以輪調的方式轉換職位，也是一個穩定中追求突破的職涯學習方式。

　　學長目前擔任基層主管，帶領六位同仁共同打拼，所在的數據分公司員工平均年齡較其他分公司年輕，老闆會給予較多彈性，讓同仁盡情發揮創意、創新的思考和計畫。同時，數據分公司主推業務如光世代寬頻上網、雲端、資安、物聯網等吻合全球資訊潮流，他鼓勵團隊同仁多發想創新的服務或行銷方式，持續精進服務更到位。

從零頭到數億營收—工作上的突破與成就感

　　進入中華電信後，學長的第一個職位是主機代管業務。企業會有些機密資料不想要放在自己的機房或本身沒有管理機房，中華電信便提供專業的機房空間讓企業客戶儲存機密資料，並提供水電及儲存設備等倉儲管理，企業只需支付月費，企業技術人員亦可進出機房做管理。而主機代管除了管理檔案之外，也提出保護資料安全的需求，當年學長與其主管便從主機代管這個業務發想，與廠商合作推出資訊安全業務，初期以電腦主機/伺服器防毒軟體為基礎，至今衍生提供多樣之機房端資安防護服務。

　　工作中最讓學長感到有成就的是，把本來一個月付不起學長和主管薪水的資安業務，在他們努力後開始有了起色，至今有2萬家企業客戶都使用中華電信資訊安全服務，每年為公司創造數億營收。而資訊安全道高一尺魔高一丈，即使有再好的資訊安全軟體或技術，駭客永遠都比被動防衛者的技術來的厲害，每天都有不斷的駭客、資安事件在發生，但這也就是資安業務能維持市場供需的條件，得以使此業務能一直持續發展茁壯的原因。

廣泛接觸資源，常保熱忱態度

　　求學時期學長對什麼領域都有一些興趣，廣泛涉略，所以當時並沒有預先設定要走電信產業，且未設想會走資訊安全這條路，譬如選修資訊倫理課程只是覺得還蠻有趣的一堂課，沒想到後來竟成為接觸資訊安全行業的媒介。學長就讀研究所時期，中山的網路大學系統剛推出，他修習過裡頭的部分課程，也擔任過網路助教，當時網路系統很新穎，在10多年前也難得有機會接觸網路互動，這些經驗對學長日後從事資訊安全、電信行業奠下基礎。

　　另外，學長建議學弟妹們學好「語言」以及「數位工具」兩項技能。語言，特別是英文，是一輩子的能力，別人搶不走的技能；第二是要善用數位工具，譬如電腦，並不是要會艱難的程式開發，而是舉凡像excel的樞紐分析、下公式、快捷鍵，都可以多學多用 ，因為行銷人常常需要分析市場和客戶資料，如果比別人多會一點，吃香很多。此外，簡報力也很重要，培養表達能力及說服力，將來會有利於工作提案及增加客戶對你的信任。還有，要樂在團隊協作，這也是很重要且需要培養的職場能力。

　　最後，要時時懷抱自己的熱忱，學長笑說，自己本來念傳播、念管理，而進中華電信之後從事的是資訊安全工作。他覺得技能到職場上面開始學習都還來的及，因為大部分公司會給予員工教育訓練，工作上可以從做中學，所以不一定學什麼以後才能做什麼。但學長覺得，在學校把自己培養成一個很有熱忱的人，可以快速去吸收很多的知識，並且可以轉化成自己的方法去把它實現出來，把自己變成一塊樂意接受一切新知的海綿，才有源源不絕的正向力面對人生。